Najčastejšie otázky
Môžem tovar vrátiť bez udania dôvodu?
Áno, vrátiť tovar môžete do 14 dní bez udania dôvodu. Výnimka sa vzťahuje na tovar, ktorý je robený pre zákazníka na mieru, tzn. metrážne koberce alebo metrážne behúne. Tovar nie je nutné zasielať na našu adresu, po dohode ho od vás bezplatne vyzdvihne náš kuriér. Výnimka sa vzťahuje na nadrozmerný tovar.
Za ako dlho bude mať tovar doma?
Dodacie lehoty sú rôzne a záleží na konkrétnom produkte. Doba odoslania produktu je vždy vyobrazená v detaile produktu, napríklad „Do 5-7 pracovných dní odošleme“. Následné doručenie tovaru prepravnou spoločnosťou na vašu adresu trvá zvyčajne jeden pracovný deň.
Mám na tovar záruku?
Áno, na všetky naše produkty poskytujeme nadštandardnú záruku v trvaní 3 rokov. Našim výrobkom plne dôverujeme a veríme v ich kvalitu, preto vám garantujeme bezstarostné používanie po dlhú dobu.
Kto mi môže tovar doručiť a koľko ma to bude stáť?
- Štandardné zásielky doručuje kuriérska služba DPD alebo GLS.
Cena dopravy: 3,90 € pri objednávke do 100 €
Doprava zdarma pri objednávke nad 100 € (nevzťahuje sa na nadrozmerné zásielky)
Poplatok za dobierku: 1,90 €
- Nadrozmerné zásielky (napr. veľké koberce, nábytok) doručuje SDS, TOPTRANS alebo DHL
Preprava prebieha zväčša formou paletovej dopravy, ktorá je veľmi bezpečná a šetrná k tovaru.
Cena dopravy: od 6,90 € pri objednávke nad 100 €
Poplatok za dobierku: 2,90 €
Volá kuriér pri doručení objednávky?
Áno, v deň doručenia vám kuriér zašle informačnú SMS správu s predpokladaným časom doručenia. Pred samotným príchodom vám zvyčajne zavolá, aby si overil vašu dostupnosť. Ak vám navrhovaný čas nevyhovuje, môžete kuriéra kontaktovať telefonicky a dohodnúť si iný čas doručenia. Je taktiež možné zásielku presmerovať na iný deň alebo ju uložiť na najbližšom výdajnom mieste.Aký zvoliť rozmer protišmykovej podložky pod koberec?
Odporúčame vybrať taký rozmer podložky, ktorý nepresahuje koberec, no zároveň je dostatočne veľký, aby mohla podložka plnohodnotne plniť svoju funkciu – teda zabrániť kĺzaniu a zlepšiť stabilitu koberca.
Príklad:
Ak si objednávate koberec s rozmerom 120x170 cm, vhodná podložka môže mať rozmer približne 100x160 cm.
Takýto rozmer zabezpečí dobré uchytenie koberca bez zbytočného presahu.
Je potrebná protišmyková podložka, ak má koberec alebo behúň protišmykový spodok?
Ak má koberec alebo behúň protišmykovú úpravu na spodnej strane, dodatočná podložka nie je nevyhnutná.
V prípade, že máte v miestnosti klzkú podlahu (napr. dlažbu alebo laminát) a koberec je ľahší, odporúčame použiť protišmykovú podložku ako dodatočné zabezpečenie.
Okrem zvýšenej stability poskytne podložka aj mäkší a príjemnejší podklad, čo oceníte najmä pri kobercoch s nízkym vlasom.
Sú behúne a metrážne koberce obšité?
Áno, behúne obšívame automaticky a bezplatne, aby boli pripravené na okamžité použitie.
Metrážne koberce obšívame na vyžiadanie. V detaile produktu máte možnosť zvoliť možnosť „Obšitie – Áno“, pričom systém automaticky vypočíta cenu podľa zvoleného rozmeru. Cena obšitia je 3 € s DPH za bežný meter.
